Términos y Condiciones:
ASPECTOS GENERALES
Bienvenido a ENCESTAR. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.encestar.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con ENCESTAR online mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, gozarás de todos los derechos que se reconocen en la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “plazos y costos de envío”; “venta al por mayor”; y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso de nuestro sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
ENCESTAR Venta Online, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente encestar.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
COMUNICACIONES A TRAVES DE MEDIOS ELECTRONICOS
Para la mejor comunicación de cualquier consulta o reclamo con respecto al uso de este sitio en la promociones o publicidad enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link el cual se encuentra en el cada mail de promisión y/o publicidad para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
ENCESTAR online, no solicita datos personales como contraseñas y/o claves secretas, ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al +56971761242 o a contacto@encestar.cl, donde atenderemos todas tus consultas.
TU CUENTA
Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a ENCESTAR online, digitando un “click” en el campo respectivo. Esa contraseña nos permite un acceso personalizado, confidencial y seguro de los datos de nuestros clientes. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
ENCESTAR online vende productos para niños, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO
Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:
Selecciona los productos de tu interés y agrégalos a la “carrito de compra”;
Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “ACCESO” ingresando un e-mail y clave secreta;
Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;
Una vez finalizada la orden, se enviar vía E-mail, una descripción del pedido, su costo total, plazo de entrega, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella a través de un link y/o nuestro mail contacto@encestar.cl por el cual le enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que haya indicado.
Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío de los courier que nos prestan servicio de despacho, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra tienda online, las ventas se considerarán como finales. La información de los productos, marcas y características de estos, se encuentran expuestas en la descripción del producto y se entenderán por conocidas por el cliente al momento de la compra. Los productos son cuidadosamente seleccionados y revisados antes del envío, por lo que www.encestar.cl se exime de toda responsabilidad posterior a la entrega y/o envío del o los productos.
RETRACTO O ANULACION LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en www.encestar.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que están expuesto en los términos y condiciones.
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
ENCESTAR online, está configurado para el envío automatizado de los productos, una vez realizado el pago de estos. En caso de residir en Chile, el cliente puede optar entre todos los medios de pago listados. En caso de residir en el extranjero (cualquier país del mundo) sugerimos utilizar el medio de pago PayPal.
Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@encestar.cl
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
- a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con ENCESTAR.
- b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con ENCESTAR.
- c) El pago con tarjetas débito y crédito se realizará a través de WebPay y Flow, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
- Para compras desde el extranjero (cualquier país del mundo) sugerimos utilizar el medio de pago PayPal.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda.
Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD
ENCESTAR online, adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 24 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestro sitio estarán vigentes, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@encestar.cl .Te recordamos que ENCESTAR online, jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la pestaña “Mi Cuenta” de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por ENCESTAR online para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con ENCESTAR online en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales ENCESTAR. Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a contacto@encestar.cl o comunicarte al teléfono +56971761242, en horario hábil se atenderán todas estas solicitudes, y podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.
ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
ENCESTAR online no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de ENCESTAR online, en las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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